في خطوة تهدف لتعزيز ثقة عملائها وتحسين الخدمة، أعلنت شركة Verizon عن منح تعويض مالي بقيمة 20 دولارًا لعملائها الذين تأثروا بانقطاع الخدمة الأخير. يأتي هذا الانقطاع في وقت كانت الشبكة تقوم فيه بتحديثات تقنية لتحسين الأداء، مما تسبب في انقطاع جزئي أو كامل لبعض المستخدمين.
تهدف هذه الخطوة إلى تقليل الإزعاج الذي سببه الانقطاع للعديد من الأفراد، الذين اعتمد كثير منهم على الشبكة للاتصال بالإنترنت وإجراء المكالمات الضرورية. يأتي هذا التعويض كجزء من سياسة الشركة للتأكيد على التزامها بتقديم خدمة عالية الجودة والاعتذار عما حدث.
للحصول على التعويض، يتعين على المستخدمين المتضررين الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة الموقع الإلكتروني للشركة للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية المطالبة بالعشرين دولار. تأمل Verizon أن تسهم هذه الخطوة في استعادة ثقة عملائها وتحقيق رضاهم الكامل.
من الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تقدم فيها شركات الاتصالات تعويضات مالية لمستخدميها في حال حدوث مشاكل فنية. تظل الأولوية لدى هذه الشركات هي تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائها والحرص على تحسين أداء الشبكات باستمرار.
