خلال السنوات الماضية، اتبعت شركة فيريزون سياسة تحد من حرية المشتركين من خلال إجبارهم على الالتزام بقاعدة تقضي بفتح الهواتف بعد مرور 60 يومًا من شرائها. لكن في خطوة تهدف إلى تعزيز حقوق المستهلكين، قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) إلغاء هذه القاعدة، مما يعد تحولاً مهماً في سوق الاتصالات الأمريكية.
تشير اللجنة إلى أن هذه الخطوة تأتي استجابة للضغوط المتزايدة من مختلف الفئات الحقوقية والمستهلكين الذين يرون في هذه القاعدة قيدًا غير مبرر. وتضم هذه القاعدة عوامل تعتبر عقبة أمام نقل المستهلكين لاشتراكاتهم بين الشركات المختلفة بسهولة، مما يعيق مسار المنافسة الصحية في السوق.
من جانب آخر، تقول فيريزون إنها كانت تستند إلى هذه القاعدة كوسيلة لحماية نفسها من المخالفات المحتملة مثل سرقة الهواتف أو الاحتيالات. لكن مع التطور التقني والأمني، تصبح الحاجة إلى هذه القاعدة أقل تأثيرًا.
تأمل اللجنة الفيدرالية أن يؤدي هذا القرار إلى تحسين تجربة المستخدمين، حيث يصبح بإمكانهم تغيير شركات الاتصالات بسهولة دون القلق من المعوقات التقنية. كما أن من المرجح أن تعزز هذه الخطوة المنافسة بين الشركات، مما يوفر خيارات أفضل للمستهلكين من حيث الجودة والسعر.
يمكن لهذه الخطوة أن تلهم مزودي خدمات آخرين لاتخاذ إجراءات مماثلة، حيث تزداد مطالب المستخدمين للإجراءات التي تدعم حريتهم وحقوقهم الرقمية بشكل متزايد. وبهذا يمكن للسوق أن يشهد تحولات جديدة قد تعيد تشكيل طريقة التفاعل بين الشركات والمشتركين في المستقبل.
